黑龍江法院聚焦引發(fā)老百姓打官司“托人”“求情”“找關(guān)系”的根源癥結(jié)，靶向發(fā)力、攥指成拳、一體推進(jìn)，破解訴訟群眾“急難愁盼”問題，不斷增強(qiáng)人民群眾的司法滿意度和獲得感，切實(shí)將“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)推向深入。

隨來隨辦：以效率見真心

2021年7月，黑龍江省20家中級(jí)、基層法院獲評(píng)全省首批“打官司不求人”示范法院。

8月3日，記者走進(jìn)示范法院之一的大慶高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開發(fā)區(qū)人民法院?！岸颊f保全難、保全慢，高新區(qū)法院隨來隨辦，沒想到這么快就辦完了?！币幻麆倓傇谠V訟服務(wù)中心保全窗口用10分鐘時(shí)間就拿到裁定書的當(dāng)事人高興地告訴記者。

“隨來隨辦、應(yīng)保盡保”是大慶高新區(qū)法院在訴訟保全方面向社會(huì)作出的承諾。為方便群眾辦理保全事項(xiàng)，確保勝訴當(dāng)事人權(quán)益落實(shí)，高新區(qū)法院在起訴階段就向申請(qǐng)人釋明訴訟保全的好處，還應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)查控系統(tǒng)提供財(cái)產(chǎn)預(yù)查詢服務(wù)，方便保全事項(xiàng)辦理，實(shí)現(xiàn)“保全不求人”。律師華政勇深有感觸地說：“高新區(qū)法院服務(wù)意識(shí)好，辦案質(zhì)效高，我接待的當(dāng)事人到高新區(qū)法院打官司不打怵?！?/p>

傳承鐵人王進(jìn)喜“見不得群眾受苦”的為民情懷，大慶高新區(qū)法院辦好“紅色課堂”“思想辨堂”“理論講堂”“榜樣學(xué)堂”，厚植“打官司不求人”的司法公信，推行了立案不求人“十項(xiàng)承諾”、審判不求人“八項(xiàng)行動(dòng)”、執(zhí)行不求人“五項(xiàng)創(chuàng)新”，打造為民服務(wù)升級(jí)版。

“見不得群眾受苦”，落實(shí)到司法辦案中是見不得群眾“最怨最恨最煩”。黑龍江法院在提升辦案期限、治理辦案慢頑疾上出實(shí)招、攻難點(diǎn)、破堵點(diǎn)。

“送達(dá)難”是影響群眾訴訟的堵點(diǎn)。對(duì)此，肇東市人民法院在集成訴訟服務(wù)上想辦法，在訴訟服務(wù)中心成立了專門送達(dá)團(tuán)隊(duì)，把送達(dá)和首次排期開庭從法官工作中剝離出來，移轉(zhuǎn)給送達(dá)團(tuán)隊(duì)，實(shí)行統(tǒng)一送達(dá)、集中送達(dá)、批量送達(dá)。

肇東法院全面落實(shí)立案登記制，堅(jiān)持有案必立、有訴必理?！傲笇彶椴贿^天。”肇東市政協(xié)委員高海燕點(diǎn)贊法院工作，她還做起了“宣傳員”。8月2日，一名客戶因保險(xiǎn)公司拒絕理賠想起訴，找高海燕咨詢，擔(dān)憂地說：“是不是得先找人，聯(lián)系聯(lián)系法官?。俊备吆Ｑ嗷卮穑骸安挥?，直接去立案!”這名原告到肇東法院，當(dāng)天就順利地立上了案。

肇東法院對(duì)辦案期限、流程、質(zhì)量實(shí)行全方位管控，打通一個(gè)個(gè)工作堵點(diǎn)，不斷提升群眾的司法獲得感。7月6日，該院舉行“打官司不求人”示范法院掛牌儀式。

“這塊牌子，既是法院推進(jìn)‘打官司不求人’工作成果的展示牌，也是全面重塑司法生態(tài)的社會(huì)宣誓牌、接受群眾監(jiān)督牌，更是提示廣大干警嚴(yán)格執(zhí)行‘三個(gè)規(guī)定’，抵御說請(qǐng)干預(yù)的警示牌?！焙邶埥咴赫尾扛敝魅蝿㈥嫌畋硎?。

辦就辦好：以效果現(xiàn)真情

“請(qǐng)?jiān)谶@里登錄，傳輸材料?！?月3日，在大慶市中級(jí)人民法院訴訟服務(wù)大廳里，工作人員指導(dǎo)一名本地市民上網(wǎng)辦理跨域立案。大廳內(nèi)還有一臺(tái)填單機(jī)，設(shè)置了五六十種常用訴訟材料模板供群眾使用。這是大慶中院優(yōu)化為民服務(wù)的一個(gè)細(xì)節(jié)。

大慶中院推出“一次性告知”“一站式辦理”“一鍵式查詢”“一網(wǎng)通自助”“一攬子救濟(jì)”“一體化規(guī)范”等22項(xiàng)措施，集中開展“衙門作風(fēng)”“行為失范”“矛盾疊加”“機(jī)械司法”“虛假訴訟”“履職失責(zé)”等問題專項(xiàng)整治，統(tǒng)籌解決當(dāng)事人不信任、不理解、不認(rèn)同問題。

“踐行‘打官司不求人’承諾，蘊(yùn)涵著確保公平、彰顯正義的民本精髓，依法辦案、公正司法的法治精髓，權(quán)責(zé)統(tǒng)一、規(guī)范用權(quán)的改革精髓，重在強(qiáng)化一體共建，增強(qiáng)治理效能?！贝髴c中院副院長王言斌說。

一體共建訴訟服務(wù)平臺(tái)，一網(wǎng)通自助，一次性辦好。截至目前，大慶市兩級(jí)法院在線立案19785件、電子送達(dá)14264件、云間審判線上辦案1.5萬余件、網(wǎng)絡(luò)查控12.9萬次、網(wǎng)絡(luò)拍賣5554件，為當(dāng)事人節(jié)約成本近2600萬元。

一體共建廉潔司法生態(tài)、質(zhì)效監(jiān)管體系是組合拳。為防止司法權(quán)力私用、濫用、怠用，提升司法公信，大慶中院聯(lián)合五部門出臺(tái)《法官與律師共建廉潔司法生態(tài)、優(yōu)化便民司法服務(wù)的若干意見》，設(shè)置法官履職、律師執(zhí)業(yè)“兩類清單”，嚴(yán)明“十項(xiàng)鐵規(guī)”，搭建網(wǎng)絡(luò)云端接訪等“六大平臺(tái)”，還在研制99項(xiàng)一體化管理制度基礎(chǔ)上又修訂完善了52項(xiàng)配套制度，完善權(quán)責(zé)落實(shí)機(jī)制。今年第二季度，大慶市兩級(jí)法院獲得全省法院司法質(zhì)效管理12面“流動(dòng)紅旗”中的6面。

主動(dòng)告知：以公開促真信

記者采訪中發(fā)現(xiàn)，黑龍江法院以常態(tài)化開展“公眾開放日”為載體，把司法權(quán)晾曬在陽光之下，讓司法公正看得見、摸得著、可感受，以主動(dòng)公開的姿態(tài)，解決群眾反映的司法信息不對(duì)稱、反映訴求不暢通、案件進(jìn)展不了解等問題。

據(jù)悉，黑龍江法院在利用好司法公開“四大平臺(tái)”“12368訴訟服務(wù)熱線”的基礎(chǔ)上，還開通了微信服務(wù)號(hào)、手機(jī)短信推送功能，截至目前累計(jì)向當(dāng)事人、律師等智能推送流程節(jié)點(diǎn)信息101.1萬條。

“公眾開放日”是黑龍江法院打造的知名品牌。讓人民群眾走進(jìn)法院，讓法院走進(jìn)人民群眾心中，不僅成為法院干警的理念，也深深烙印在了“公眾開放日”廣大受眾的心中。目前，全省法院“公眾開放日”已經(jīng)突破1.4萬期，38萬余名社會(huì)各界人士走進(jìn)法院，感受司法開放互動(dòng)、陽光透明。

其中，肇東法院摒棄走馬觀花式參觀，側(cè)重設(shè)計(jì)互動(dòng)主題，力求主題開放有特色、效果好。今年，肇東法院舉辦了一次開放日，因?yàn)閰⒂^人員為基層干部，該院還特意組織了一場(chǎng)基層社會(huì)治理法治講座。

綏化市政協(xié)委員臧艷華參加法院“公眾開放日”活動(dòng)后表示：“走進(jìn)法院，我真切地看到了這些年我們國家法治建設(shè)發(fā)生的翻天覆地的變化，感受到司法公正真正來到了百姓身邊?！?/p>

責(zé)任編輯：牛淋淋