“3·15”國際消費(fèi)者權(quán)益日即將到來，消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)備受關(guān)注，電商時代，網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)問題更是關(guān)乎千家萬戶。近年來，直播帶貨在給消費(fèi)者帶來豐富消費(fèi)體驗(yàn)的同時，在直播中售賣侵犯他人注冊商標(biāo)專用權(quán)的商品，也損害了消費(fèi)者的合法權(quán)益。

當(dāng)前，打擊直播帶貨侵權(quán)假冒行為，保護(hù)品牌權(quán)利人和消費(fèi)者合法權(quán)益，已成為社會各方共識。尤其是去年以來，伴隨著相關(guān)政策文件陸續(xù)出臺，電商平臺向內(nèi)發(fā)力，強(qiáng)化商標(biāo)等知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)，電商平臺信任生態(tài)建設(shè)和治理情況取得顯著成效。

直播售假風(fēng)險大

近日，重慶警方在貴州、湖北等地同步開展收網(wǎng)行動，破獲一起特大制售假酒案，現(xiàn)場查獲假冒茅臺品牌酒成品800多瓶、待灌裝基酒3000多斤、初步估算涉案金額近億元。該案系重慶市警方破獲的首例采取自動化機(jī)械流程生產(chǎn)、運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)直播引流帶貨的典型制假售假案件。

而這樣通過電商直播售假的案件并不在少數(shù)，據(jù)公安部日前發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，2021年，全國公安機(jī)關(guān)緊盯群眾反映集中的“網(wǎng)紅”“直播間”“短視頻”等網(wǎng)上售假問題，集中破獲利用網(wǎng)購模式進(jìn)行欺詐式售假犯罪案件1300余起。

直播帶貨亂象下，相關(guān)銷售方和主播可能面臨哪些責(zé)任與風(fēng)險？“《網(wǎng)絡(luò)直播營銷管理辦法（試行）》規(guī)定商品的銷售方、服務(wù)提供者要對商品的質(zhì)量承擔(dān)法律責(zé)任，同時，消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法等法律也對售假行為進(jìn)行了嚴(yán)格規(guī)制?！北本┦兄袀惵蓭熓聞?wù)所律師薛海濱介紹，商鋪直播帶貨的主播因集廣告代言人、廣告發(fā)布者、經(jīng)營者身份于一體，在直播中銷售“山寨產(chǎn)品”，涉嫌銷售假冒注冊商標(biāo)的商品罪，如果是單位犯罪，除單位被判處罰金外，主播作為直接責(zé)任人也可能會被處以刑事處罰，對銷售金額數(shù)額巨大的情形，可能處3年以上7年以下有期徒刑，并處罰金。

電商平臺在行動

面對電商平臺中出現(xiàn)的侵權(quán)現(xiàn)象，抖音和快手一直在行動。

2月28日，抖音電商發(fā)布《2021抖音電商消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)年度報告》。報告指出，抖音電商在過去一年積極進(jìn)行治理防控，從成立至今，已投入大量資源，持續(xù)升級知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)體系。

2021年，抖音電商不僅修訂完善了《商家出售假冒/盜版商品實(shí)施細(xì)則》等7部平臺規(guī)則，上線了知識產(chǎn)權(quán)維權(quán)平臺，全年受理投訴1萬余次，刪除侵權(quán)鏈接4.8萬余條。同時，抖音電商以平臺數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，從“事前、事中、事后”和“內(nèi)容、直播、商品”全鏈條覆蓋，對疑似侵權(quán)商品主動進(jìn)行識別攔截。2021年，侵權(quán)商品主動識別防控率達(dá)80%以上，刪除侵權(quán)商品鏈接23萬余條。

此外，抖音電商平臺還投入600萬元專項資金，用于防偽實(shí)驗(yàn)室樣品購買及鑒定，幫助識別侵權(quán)商品1萬余件，幫助識別處罰侵權(quán)店鋪650多個，300個品牌的知識產(chǎn)權(quán)得到保護(hù)。

作為直播帶貨領(lǐng)域的另一大知名平臺，快手電商在打擊侵權(quán)假冒行為、保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益方面也取得明顯成效。

3月4日，快手電商發(fā)布《2021快手電商信任建設(shè)年度報告》。“制售假貨等行業(yè)‘頑疾’在直播電商領(lǐng)域頻現(xiàn)，也讓我們深刻認(rèn)識到，僅僅靠被動的治理和打擊無法從根源上解決侵犯知識產(chǎn)權(quán)行為的問題?！龘P(yáng)誠信，懲戒失信’，這是我國誠信社會建設(shè)的基本思路，也對直播電商平臺的治理生態(tài)建設(shè)有重要的指導(dǎo)意義。為此，快手電商自2021年明確信任電商的發(fā)展戰(zhàn)略以來，今年首次對外系統(tǒng)性披露平臺信任生態(tài)建設(shè)和治理情況。”快手電商法務(wù)團(tuán)隊相關(guān)負(fù)責(zé)人在接受本報記者采訪時介紹，平臺全年攔截疑似假冒偽劣商品發(fā)布超過6244萬次，封禁違規(guī)主播、商家21萬人次，直播帶貨舉報率同比2020年下降8.96%。

上述負(fù)責(zé)人介紹，為切實(shí)保護(hù)品牌方的權(quán)利和消費(fèi)者權(quán)益，快手電商在履行“通知、刪除”的義務(wù)之外，運(yùn)用數(shù)據(jù)手段從賬號、商品、交易、物流等多個維度對疑似售假賬號進(jìn)行主動防控。2021年，快手電商與超過200個品牌方共建“打假聯(lián)盟”，通過AI和人工相結(jié)合的方式，對售假現(xiàn)象進(jìn)行從嚴(yán)治理。2021年，快手“打假聯(lián)盟”識別售假線索超30萬條，處罰違規(guī)商家超4萬家。

“假貨的生產(chǎn)在線下，僅靠線上治理無法從根源上杜絕制售假行為?！痹撠?fù)責(zé)人介紹，2021年，快手電商與品牌權(quán)利人共同推動線上線下的聯(lián)合打假，積極協(xié)助各地司法機(jī)關(guān)線下打擊銷售團(tuán)伙23個。

政府協(xié)會齊發(fā)力

圍繞電商直播營銷活動，除了2021年國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室、國家市場監(jiān)督管理總局等七部門聯(lián)合發(fā)布《網(wǎng)絡(luò)直播營銷管理辦法（試行）》外，地方知識產(chǎn)權(quán)管理部門也有新舉措。

2021年“雙十一”前夕，廣東省知識產(chǎn)權(quán)局發(fā)布了《直播電商知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)工作指引》（下稱《指引》），為直播電商做好知識產(chǎn)權(quán)工作、預(yù)防知識產(chǎn)權(quán)侵權(quán)提供具體指引。

針對直播電商平臺的治理假貨和制止不正當(dāng)競爭行為，《指引》指出，一方面，平臺經(jīng)營過程中應(yīng)嚴(yán)格遵守民法典、電子商務(wù)法及知識產(chǎn)權(quán)法律法規(guī)；另一方面，平臺可以以相關(guān)法律為基礎(chǔ)，通過開展知識產(chǎn)權(quán)宣傳教育、建立健全知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)體系、規(guī)則及投訴處理流程，努力做到售前有準(zhǔn)入、售中有監(jiān)管、售后有保障。當(dāng)知識產(chǎn)權(quán)權(quán)利人認(rèn)為其知識產(chǎn)權(quán)受到侵害時，《指引》建議權(quán)利人可以通過向平臺投訴、采取行政或司法途徑及知識產(chǎn)權(quán)糾紛多元化解決機(jī)制等方式維護(hù)自身合法權(quán)益。

作為保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的全國性社會組織，中國消費(fèi)者協(xié)會近日啟動“慧眼計劃”，通過與品牌方、專業(yè)鑒別機(jī)構(gòu)等合作建立商品真?zhèn)舞b別機(jī)制，為各級消協(xié)組織調(diào)解消費(fèi)者投訴以及開展消費(fèi)監(jiān)督工作提供支撐。

中國消費(fèi)者協(xié)會商品服務(wù)監(jiān)督部有關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，“慧眼計劃”針對的是整個零售行業(yè)，因此也覆蓋了對電商直播中所售商品的真假辨別。

下一步，如何治理網(wǎng)絡(luò)知識產(chǎn)權(quán)侵權(quán)問題？全國人大代表、肇慶大華農(nóng)生物藥品有限公司董事長兼首席科學(xué)家陳瑞愛最近給出建議，要加快新技術(shù)新手段在網(wǎng)絡(luò)知識產(chǎn)權(quán)執(zhí)法中的應(yīng)用，加強(qiáng)大數(shù)據(jù)、云計算、物聯(lián)網(wǎng)、區(qū)塊鏈等技術(shù)在知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)中的運(yùn)用，實(shí)現(xiàn)知識產(chǎn)權(quán)侵權(quán)假冒的源頭追溯、實(shí)時監(jiān)測、在線識別、獲取電子證物等功能，提升知識產(chǎn)權(quán)侵權(quán)鑒定、損害評估及精準(zhǔn)打擊能力。

責(zé)編：焦瑞智