——記河北省邯鄲市自來水公司“水源志愿服務(wù)隊”

2007年，市自來水公司青年技術(shù)骨干接過已經(jīng)堅持20年“優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范區(qū)”的使命，成立了“水源義務(wù)服務(wù)隊”

水源志愿服務(wù)隊端午節(jié)為孤寡老人包粽子，送去節(jié)日祝福

 進(jìn)社區(qū)開展志愿服務(wù)，宣傳用水常識

 積極參加“創(chuàng)城”活動，助力文明城市創(chuàng)建

文/劉東華石峰

　　有一群年輕人奮斗了十年從未停止過奉獻(xiàn)的腳步，有一種情懷經(jīng)過了十年沉淀已經(jīng)變得深厚，有一句誓言傳唱了10年依舊扣人心弦……邯鄲市自來水公司“水源志愿服務(wù)隊”正如名字一樣，靠著滴水穿石的堅韌品質(zhì)，在冀南大地上十年如一日志愿服務(wù)群眾，用“奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步”的志愿精神奏出一曲和諧贊歌。

邯鄲市自來水公司水源志愿服務(wù)隊是一支活躍在邯鄲市區(qū)的志愿服務(wù)組織，服務(wù)隊自2007年8月成立以來，始終如一堅持志愿服務(wù)，不斷創(chuàng)新志愿活動的模式，打通服務(wù)最后一公里，把“成本式”的維修服務(wù)延伸至居民家里的水龍頭。10年來，服務(wù)隊已累計開展志愿服務(wù)活動近600次，服務(wù)時長5.3萬余小時，義務(wù)維修供水設(shè)施近3000戶次，解決群眾用水難題萬余件，受到了市民的廣泛贊譽(yù)，水源志愿服務(wù)隊也成為了邯鄲市志愿服務(wù)一個響當(dāng)當(dāng)?shù)钠放啤?

老百姓的用水守護(hù)人

時光荏苒，歲月如梭。2007年，經(jīng)過邯鄲市自來水公司的精心組織和籌備，水源志愿服務(wù)隊成立了。這是一支高素質(zhì)人才隊伍，隊員們不僅具備維修專業(yè)技能，還是積極服務(wù)群眾、樂于奉獻(xiàn)的熱心人。每年年初，服務(wù)隊會把預(yù)先制定好的全年入社區(qū)服務(wù)的時間、地點(diǎn)以及報修電話，通過各種形式向全市公布，方便居民咨詢和報修。對一些無產(chǎn)權(quán)單位、無人管理、困難用戶較多的小區(qū)，服務(wù)隊主動聯(lián)系居委會、辦事處和居民代表，幫助解決單元內(nèi)供水設(shè)施老化、跑水等老大難問題。

源志愿服務(wù)隊有一套嚴(yán)密的組織架構(gòu)和嚴(yán)格的服務(wù)章程。不論刮風(fēng)下雨、酷暑嚴(yán)寒，每逢周六、日上午九點(diǎn)，穿著統(tǒng)一服裝、頭戴小紅帽的隊員們就會準(zhǔn)時出現(xiàn)在社區(qū)，為居民送去溫暖的志愿服務(wù)。每次活動前，隊員們都提前在小區(qū)張貼活動通知，并與該小區(qū)物業(yè)、居委會進(jìn)行聯(lián)系接洽，向其了解居民用水情況，并做好活動前的調(diào)查、摸底、備料等準(zhǔn)備工作，提高了服務(wù)的針對性。

為了提高志愿服務(wù)技能，服務(wù)隊經(jīng)常開展志愿培訓(xùn)和技術(shù)比武，使志愿者們能夠熟練掌握供水知識，進(jìn)一步提升服務(wù)水平和意識。目前，水源志愿服務(wù)隊共有隊員110余人，能夠解決用戶水質(zhì)、維修、用水管理、二次供水等方面的用水問題。為了順應(yīng)志愿服務(wù)的新理念，服務(wù)隊在2015年完善了河北志愿者網(wǎng)站的志愿者注冊，使志愿者的服務(wù)工作進(jìn)一步制度化、規(guī)范化。如今，水源志愿服務(wù)隊還把細(xì)節(jié)化、標(biāo)準(zhǔn)化的思想融入到志愿服務(wù)的每一個環(huán)節(jié)，點(diǎn)點(diǎn)滴滴的暖心之舉已成為社區(qū)居民們喜聞樂道的難忘瞬間。

孤困殘疾人員的貼心人

家住利民街的孤寡老人王奶奶已經(jīng)到了耄耋之年。水源志愿服務(wù)隊成立前，她就是自來水公司的重點(diǎn)幫扶對象。服務(wù)隊成立后，隊員們每周都會前去探望她。一次，隊員們發(fā)現(xiàn)老人家房頂漏雨，擔(dān)心老人生活不便，隊員們便自籌資金加班加點(diǎn)進(jìn)行了維修。今年70歲的閆秀榮也是一位孤寡老人，她的生活十分困苦。服務(wù)隊得知情況后，將老人納入了志愿服務(wù)對象名單中。隔三差五，水源志愿服務(wù)隊就會到閆奶奶家轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，看看她有什么需要。閆秀榮激動地說：“服務(wù)隊把我當(dāng)母親，送菜、做飯、縫補(bǔ)衣物，逢年過節(jié)還給我捐款，是他們讓我重新感受到了家的溫暖！”

有這樣一個特殊的本子在幾代志愿隊員手中傳遞，上面記錄著他們近年來重點(diǎn)幫扶對象，如新欣佳苑3號樓身患多種疾病、生活困難的劉淑芬，永和里50多歲的殘疾人盧安忠，立新院1號樓孤寡老人郭福林等。服務(wù)過程中，只要服務(wù)隊發(fā)現(xiàn)有生活困難的居民，他們都會記錄在冊，不僅給這一群體解決用水困難，還對他們的生活提供幫助。在不斷的定期走訪中，隊員們與孤困傷殘人士建立了深厚的情誼。

“扶老助殘”已是水源志愿服務(wù)隊的一項主要服務(wù)項目，不論刮風(fēng)下雨，不分周末假日，孤困殘疾人員只要有需要，水源志愿服務(wù)隊總會在第一時間趕到。隊員們不僅義務(wù)解決他們的用水難題，為他們送去生活上的便利，還逢年過節(jié)捐款捐物，為他們帶去了誠摯的愛心。多年來，服務(wù)隊的領(lǐng)導(dǎo)換了一屆又一屆，隊員們換了一茬又一茬，但堅持幫扶孤困殘疾人員的傳統(tǒng)沒有改變。服務(wù)過程中，他們不抽居民一支煙，不喝居民一口水，不接受居民的答謝和饋贈。水源志愿服務(wù)隊用實際行動傳遞了互助關(guān)愛的溫暖，樹立了甘于奉獻(xiàn)的新風(fēng)，詮釋了服務(wù)于民的理念，譜寫了文明社會的新篇章。

孤困殘疾人員的貼心人

家住利民街的孤寡老人王奶奶已經(jīng)到了耄耋之年。水源志愿服務(wù)隊成立前，她就是自來水公司的重點(diǎn)幫扶對象。服務(wù)隊成立后，隊員們每周都會前去探望她。一次，隊員們發(fā)現(xiàn)老人家房頂漏雨，擔(dān)心老人生活不便，隊員們便自籌資金加班加點(diǎn)進(jìn)行了維修。今年70歲的閆秀榮也是一位孤寡老人，她的生活十分困苦。服務(wù)隊得知情況后，將老人納入了志愿服務(wù)對象名單中。隔三差五，水源志愿服務(wù)隊就會到閆奶奶家轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，看看她有什么需要。閆秀榮激動地說：“服務(wù)隊把我當(dāng)母親，送菜、做飯、縫補(bǔ)衣物，逢年過節(jié)還給我捐款，是他們讓我重新感受到了家的溫暖！”

有這樣一個特殊的本子在幾代志愿隊員手中傳遞，上面記錄著他們近年來重點(diǎn)幫扶對象，如新欣佳苑3號樓身患多種疾病、生活困難的劉淑芬，永和里50多歲的殘疾人盧安忠，立新院1號樓孤寡老人郭福林等。服務(wù)過程中，只要服務(wù)隊發(fā)現(xiàn)有生活困難的居民，他們都會記錄在冊，不僅給這一群體解決用水困難，還對他們的生活提供幫助。在不斷的定期走訪中，隊員們與孤困傷殘人士建立了深厚的情誼。

“扶老助殘”已是水源志愿服務(wù)隊的一項主要服務(wù)項目，不論刮風(fēng)下雨，不分周末假日，孤困殘疾人員只要有需要，水源志愿服務(wù)隊總會在第一時間趕到。隊員們不僅義務(wù)解決他們的用水難題，為他們送去生活上的便利，還逢年過節(jié)捐款捐物，為他們帶去了誠摯的愛心。多年來，服務(wù)隊的領(lǐng)導(dǎo)換了一屆又一屆，隊員們換了一茬又一茬，但堅持幫扶孤困殘疾人員的傳統(tǒng)沒有改變。服務(wù)過程中，他們不抽居民一支煙，不喝居民一口水，不接受居民的答謝和饋贈。水源志愿服務(wù)隊用實際行動傳遞了互助關(guān)愛的溫暖，樹立了甘于奉獻(xiàn)的新風(fēng)，詮釋了服務(wù)于民的理念，譜寫了文明社會的新篇章。